CGI:n kokeiluhankkeessa kokeillaan, miten huoltopyynnöt saadaan kulkemaan tehokkaasti kiinteistön omistajan ja huoltopalveluyrittäjän järjestelmien välillä.

Mihin etsitään ratkaisua?

Kiinteistöjä omistavat ja hallinnoivat tahot ja huoltopalvelutuottajat käyttävät kukin itse valitsemaansa sovellusta huoltopyyntöjen hallintaan. Kun huolto ulkoistetaan, sovellusten käyttö aiheuttaa yleisen pulman: käytetäänkö  kiinteistön omistajan vai huoltopalvelijan järjestelmää – vai käytetäänkö molempia? Yleensä molemmat järjestelmät jäävät käyttöön, jolloin tilanne ratkaistaan joko integroimalla järjestelmät tai syöttämällä data käsin järjestelmästä toiseen. 

Integraatiot ovat usein lisäkustannus palveluntarjoajalle, ja hyödyt menevät hukkaan erityisesti silloin, jos palveluntarjoaja vaihtuu uuden kilpailutuksen myötä.

Tavoite: Huoltopyynnöt kulkemaan järjestelmien välillä

Hankkeessa tavoitellaan huoltopyyntöjen, eli transaktioiden, parempaa kulkua järjestelmien välillä. Pilotin tavoitteena on todistaa, että integrointikustannukset pienenevät ja joustavuus kasvaa, kun kaikki toimijat ovat yhteisessä verkostossa. 

Mitä hankkeessa tehdään?

Hankkeessa pilotoidaan ”operaatorimalli” työpyyntöjen välityksestä. Tavoitteena on rakentaa yleinen tapa välittää kiinteistöalan palvelupyyntöjä järjestelmien välillä ja selvittää tällaisen järjestelmän hyödyt ja kustannustehokkuus.

Hankkeessa tehdään: 

Mitä tuloksia kokeilun toivotaan tuottavan?

Pilottihanke tuottaa tarkempaa tietoa siitä, miten huoltopyyntöjen välitys toimisi kiinteistöhuollon eri toimijoiden välillä. Jos operaatorimalli toimii suunnitellusti, se alentaa integraatioiden kustannuksia ja vähentää datan siirtämiseen liittyvää manuaalista työtä. 

Kenelle tästä on hyötyä?

Hyödyt eri toimijoiden kannalta: 

Kiinteistöjä omistava ja hallinnoiva taho: 

Huoltopalvelutoimittaja: